Para iade politikası

İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Bir iade başlatmak için lütfen info@joilafoods.com adresinden bizimle iletişime geçin. 

İadeniz kabul edilirse, size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar ile birlikte bir iade onayı gönderilir. İade gönderim masrafları müşteriye aittir. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için her zaman info@joilafoods.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün teslim edildiyse hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede değerlendirmek ve çözmek isteriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Gıda ürünleri iade veya değişim kapsamında değildir. Ayrıca aşağıdaki ürün türleri de iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler (örneğin çiçek veya bitki),

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri),

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İndirimli ürünler ve hediye kartları da iade kapsamı dışındadır.


Değişimler
Ürün değişimi yapmamaktayız. İstediğiniz ürünü satın almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek (iade edilebilir ürünler için geçerlidir) ve ardından yeni bir sipariş oluşturmaktır.